ショッピングガイド
ご注文方法
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インターネット、お電話、FAXにて承っております。
インターネット：https://shop.esora.biz
お電話：0985-60-7282
FAX：0985-60-7283
ご注文後に自動確認メールを、発送完了後に発送メールをお送りしております。
※ 会員様は「マイページ」の「購入履歴」からご確認いただけます。「定期便」ご注文の場合は、「定期購入申込履歴」をご確認ください。
ご注文手順
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通常商品の場合
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商品をカートに入れる。
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カートの中身を確認する。カートに入っている商品の内容でよろしければ「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
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購入手続きをする。
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お届け先、お支払方法の指定をする。
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ご入力内容の確認をする。
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注文完了。
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注文完了後、自動送信メールが届きます。
定期購入の場合
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商品をカートに入れる。
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カートの中身を確認する。カートに入っている商品の内容でよろしければ「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
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購入手続きをする。 会員様限定サービスのため、購入前に会員登録をお願いします。
- 会員様：ログインと購入手続き
- 非会員様：会員登録（必須）をしてご注文ください
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お届け間隔の指定をする。11～180日間隔でご選択いただけます。
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お届け先の指定をする。
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お支払方法を選択する。お受け取りがポスト投函で簡単なクレジットカードをおすすめしております。
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注文完了。
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注文完了後、自動送信メールが届きます。
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お支払方法
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クレジットカード、代金引換、銀行振込（前払い）、ゆうちょ銀行振込（前払い）からお選びいただけます。
クレジットカード
以下のカードがご利用いただけます。
VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners代金引換
手数料は、1万円未満は330円（税込）、1万円以上は440円（税込）を頂戴しております。
楽天銀行振込（前払い）
銀行名：楽天銀行（銀行コード：0036）
支店：第一営業支店(251)
口座番号：普通7138838
名義：カ)エソラ
※ 「カ)」も必ず必要となりますので、ご注意ください。ゆうちょ銀行
記号・番号でのお振込
郵便局(ぱるる)
記号：17380
番号：14850951
名義：カ)エソラ店名でのお振込
銀行名：ゆうちょ銀行（銀行コード：9900）
店名：七三八(ナナサンハチ)
店番：738
番号：普通預金 1485095
名義：カ)エソラ※ ご注文確定後、当店からお送りしている「ご注文内容ご確認」メールに記載している金額をご確認のうえ、お支払いください。
※ お振込金額のお間違いにご注意ください。お振込にかかる手数料はお客様ご負担とさせていただいております。
※ ご注文者様・お届け先とお振込名義が異なる際は、事前にご連絡ください。
※ 振込用紙の郵送は行っておりません。
送料・配送について
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送料について
全商品送料無料（当店負担）です。
七美茶商品はゆうメール発送（お荷物追跡番号なし）です。
七美茶30包3袋以上、Mitahada（ミタハダ）クリームはゆうパケット（お荷物追跡番号あり）です。
発送までの目安について
※ 土日祝日は定休日のため、翌営業日のお振込確認・発送となります。
クレジットカード・代金引換のお客様
- 営業日の正午12時までにご注文確定→当日発送
- 午後ご注文確定→翌営業日発送
お振込(前払い)のお客様※ ご入金確認後の発送となります。
- 営業日の正午12時まで着金→当日発送
- 午後着金→翌営業日発送
お届け日数について
ゆうメール便、ゆうパケット：宮崎県からの発送のため、通常3～5日営業日程でお届けします。
※ゆうメールは、土日・祝日は郵便局の休配日のため、お届けは翌日になる場合がございます。
※ 天候や交通状況によっては、1週間～10日ほどかかる場合がございます。
※ 年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇などは、お届けが遅れる場合がございますのでご了承ください。
配達時間の指定について
全ての商品は日時指定ができかねます。
配達時間について
クレジットカード、楽天銀行・ゆうちょ銀行の前払いをご選択の場合は、郵便ポストに投函されます。
代金引換の場合は、配達業者が玄関先に配達します。商品お受取の際に代金(現金のみ)を直接お支払いください。クレジットカード決済（e-コレクト）はご利用になれません。
ご不在の場合は、郵便ポストに不在票が入りますので、再配達の手配をお願いいたします。
※ クレジットカード、前払いをご選択の場合でも郵便ポストに入り切らない場合は不在票が入ります。お手数ですが再配達の手配をお願いいたします。
商品が届かない場合
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お届けまでお待たせし申し訳ございません。
発送からお届けまで、通常３～５日営業日お時間をいただいております。交通状況や天候によっては1週間ほどかかる場合がございます。
当店からお送りしている「発送完了のお知らせ」メール送付日から、1週間経っても届かない場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
返品・交換について
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お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
商品に不具合があった場合、間違った商品が届いてしまった場合
- 対応条件：商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。ご返品前にご連絡ください。
- 対応可能期間：商品号着後10日以内にご連絡をいただいた場合。
- 返品送料：店舗負担。
- 再送料：店舗負担。
- 備考：同一商品の手配が不可能などの理由により交換に応じることができない場合はございます。その際は返金にてご了承ください。
お客様ご都合（ご注文商品を間違えた、商品が気に入らなかった、合わなかった）の場合
返品のみ承ります。交換をご希望の場合は、返品後、お客様ご自身でご希望商品をご注文ください。
- 対応条件：未開封・未使用のもので、対応期間内にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
- 対応可能期間：商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合。
- 返品送料：お客様ご負担。
- 備考：商品の返送送料やご返金で発生する手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
ご返金方法
- 代金引換・お振込みの場合：返品商品到着確認後、２営業日以内にご指定の口座にお振込みいたします。
- クレジットの場合：お客様のカードの締日によって異なります。一度カード引き落としの後、翌月カード会社からの返金になる可能性もございます。あらかじめご了承ください。
商品について
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各商品のFAQをご確認ください。